Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 990o

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 990o — nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành bởi 990o Group — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Người chơi") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website 990o.ws, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả Người chơi tại Việt Nam và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của 990o, bất kể họ có tài khoản đã đăng ký hay chưa. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng 990o, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

Chính sách Bảo mật này được đọc kết hợp với Điều khoản & Điều kiện và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của 990o. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Chính sách Bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

990o thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay)
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc Live Chat

2.2 Thông tin tự động thu thập:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp độ tỉnh/thành)
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Nhật ký hoạt động: lịch sử đăng nhập, trò chơi đã chơi, lịch sử giao dịch
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6)
• Thông tin phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, hành động thực hiện

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

990o sử dụng thông tin cá nhân của Người chơi cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game và hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận Người chơi đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu hợp lệ để sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các giao dịch bất thường, hành vi gian lận hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về quản lý hoạt động trực tuyến và giao dịch tài chính.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ nền tảng và cá nhân hóa nội dung phù hợp với sở thích của Người chơi.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, thông tin khuyến mãi (nếu Người chơi đã đồng ý), cập nhật chính sách quan trọng và thông báo bảo mật tài khoản.
• Hỗ trợ chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kịp thời can thiệp hoặc đề xuất công cụ tự bảo vệ phù hợp cho Người chơi.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

990o xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ dưới đây:

• Sự đồng ý: Khi Người chơi đăng ký tài khoản và xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận Chính sách Bảo mật này, đây là cơ sở đồng ý rõ ràng cho việc xử lý dữ liệu thông thường. Người chơi có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà Người chơi đã ký kết, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 990o tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: 990o có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu nhằm cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

990o không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính độc lập hỗ trợ quy trình KYC nhận một phần thông tin định danh cần thiết. Dữ liệu này không được dùng cho mục đích khác ngoài xác minh.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: 990o có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm các cơ quan điều tra, tòa án và cơ quan thuế.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật) có thể xử lý dữ liệu thay mặt 990o trong khuôn khổ hợp đồng xử lý dữ liệu có điều khoản bảo mật chặt chẽ.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

990o sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách Người chơi sử dụng nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và thời gian trung bình trong mỗi phiên. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và một số cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của Người chơi.

Người chơi có thể quản lý hoặc tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 990o.

7 Bảo Mật Kỹ Thuật

990o áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng:

• Toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ 990o được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit, ngăn chặn việc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa bằng chuẩn AES-256, đảm bảo dữ liệu không thể đọc được ngay cả khi bị truy cập vật lý vào máy chủ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để nhận biết và chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Mật khẩu người dùng được lưu trữ dưới dạng hash một chiều với muối (salt) ngẫu nhiên — 990o không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm toán bảo mật độc lập được thực hiện định kỳ bởi các đơn vị chuyên môn bên ngoài để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật kịp thời.

8 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

990o chỉ l ưu trữ dữ liệu cá nhân của Người chơi trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của Người chơi còn hoạt động trên nền tảng 990o.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp luật.
• Nhật ký truy cập và hoạt động: Được lưu trữ trong 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trong 3 năm nhằm phục vụ giải quyết tranh chấp (nếu phát sinh).

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 990o sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để dữ liệu đó không thể được liên kết lại với Người chơi.

9 Quyền Của Người Dùng

Người chơi có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ tại 990o. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 990o cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại mục đích xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong một số trường hợp cụ thể.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

990o cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày kèm thông báo lý do rõ ràng.

10 Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 990o được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 990o nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký, tham gia hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi.

• 990o không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình đăng ký, Người chơi phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Quá trình KYC sẽ xác minh độc lập thông tin này.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 990o sẽ lập tức đình chỉ, đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình khẩn cấp.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em có thể đang sử dụng dịch vụ 990o nên liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý ưu tiên.

11 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu cá nhân của Người chơi có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây quốc tế hoặc hệ thống xử lý thanh toán toàn cầu.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 990o đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu đáp ứng các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với quy định của Việt Nam.
• Các hợp đồng xử lý dữ liệu với đối tác quốc tế bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc và cụ thể.
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ tại địa điểm nước ngoài.
• 990o vẫn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo vệ dữ liệu của Người chơi, dù dữ liệu được xử lý ở đâu trên thế giới.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 990o xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 2–5 phút trong giờ hoạt động
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 990o.ws, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ nhanh dành riêng cho người chơi tại Việt Nam

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Đối với các yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc theo quy định.

990o có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ 990o.ws/chinh-sach-bao-mat và có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi có thông báo khác. Chúng tôi sẽ thông báo qua email cho Người chơi khi có những thay đổi quan trọng.